为了提升我公司物业服务人员的整体素质和服务水平，更好的为业主提供专业优质的物业服务，我公司邀请总公司会务部张凤祥部长和品质部宝珊部长，于2025年2月23日至2月25日到正蓝旗分公司对我单位员工进行了不同岗位多场次全面而深入的培训活动。培训涵盖了公司制度、岗位职责、细化保洁、仪容仪表、倒水礼仪、站姿、坐姿、行走、引导手势以及文明礼貌用语等多个方面。
张凤祥部长在培训中为大家讲解了公司整体情况、经营理念、员工手册、员工考核制度等，并对物业及物业服务的概念进行了深入浅出的解读。
通过张凤祥部长对会务员岗位职责的明确解读和会务人员服务流程的培训，我们看到了专业服务的重要性和细节之处。正确的服务姿势不仅体现了服务的专业性，更能给与会者带来良好的体验。
宝珊部长对保洁员进行了细化保洁培训，通过对面盆及门和门框细保洁的讲解与示范来改正保洁员在保洁工作中的不足之处，并对保洁工具间物品摆放等给出了合理化建议。
礼仪培训也是此次培训的重要环节之一。物业服务人员代表着企业的形象，培训中，张部长通过理论讲解和实际演示，引导员工如何微笑、问候、引导。
在站姿、坐姿和行走的培训中，对员工进行了专业的指导。正确的站姿要求身体挺直、双肩放松、目光平视；坐姿要端正稳重，展现出优雅和自信；行走时步伐适中、姿态稳健。这些看似简单的姿态要求，却能够在日常工作中体现出物业服务人员的精神风貌和职业素养。
通过此次全面的培训，我们发现了工作中存在的很多不足之处，经过培训后，管理人员和服务人员在各个方面都有了明显的提升。在以后的工作中我们要将培训所学转化为实际行动，不断地学习专业知识，要以专业的形象、规范的服务和热情的态度开展工作。今后，在大家共同的努力下，我们的物业服务水平将迈上一个新的台阶，为打造优质物业服务品牌贡献自己的力量。
